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preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo enviar un paquete internacionalmente? Nuestras respuestas a sus preguntas. Ya sea que se trate de la elección del embalaje, el despacho de aduana o la entrega, le brindamos todos los detalles que necesita.

Para ahorrar en un envío de paquetes desde Francia o hacia Francia, simplemente complete el formulario de solicitud de cotización en el sitio. Mi correo de Francia

Para obtener un presupuesto personalizado, deberá conocer las dimensiones exactas de su paquete, el peso exacto del paquete, así como la ciudad de origen y destino de su paquete. El servicio ofrecido por Mon Courrier de France ofrece a sus clientes la posibilidad de dejar sus paquetes en la sucursal de su elección o beneficiarse de la recogida a domicilio de sus paquetes.

Con Mon Courrier de France, se beneficia de una reducción de hasta 70% en su envío internacional. Ofrecemos precios muy competitivos en el mercado manteniendo como prioridad calidad del transporte de sus paquetes y el satisfacción de nuestros clientes ¿Cómo enviar un paquete internacionalmente?

Para que tu envío salga bien, te damos algunos consejos para preparar tu paquete:

• ¡La calidad del embalaje es importante! Para garantizar mejor la seguridad de sus productos, se recomienda utilizar nuevos embalajes.

• ¡Rellena los huecos! Es importante que la mercancía dentro del embalaje esté estabilizada. Para llenar los posibles vacíos en su embalaje, puede utilizar materiales adecuados (poliestireno, plástico de burbujas, etc.).

• ¡No sobrecargue su embalaje! Una caja sobrecargada puede romperse. Asegúrese de distribuir el peso de manera uniforme en todo el paquete.

• ¡Proteja los artículos frágiles! Envuelva los objetos más frágiles en materiales adecuados (plástico de burbujas)

• ¡Cierre bien su paquete! Utilice cinta adhesiva ancha prevista para este fin.

• ¡Quite todas las etiquetas que no sean de envío de la superficie del paquete! Si recicla una caja para un nuevo envío, es recomendable eliminar todas las referencias, etiquetas relativas a un envío anterior.

• ¡Imprime todos los documentos que recibirás para el envío de tu paquete! Los documentos necesarios para el envío (etiqueta de envío, factura comercial y hoja de ruta) deben estar impresos antes del envío. Podrás dárselos personalmente al repartidor durante la mudanza. El repartidor se encargará de colocar los documentos en su paquete.

Para saber más, consulte nuestra página: ¿Cómo empacar su paquete?

Los gastos de envío se calculan según tres criterios: 1- Ciudades de origen y de destino ; 2- El peso del paquete; 3- Las dimensiones del paquete.

Si el transportista considera que la ciudad de salida o de destino es un área remota , se mostrarán cargos adicionales en su cotización en línea.

Si el peso volumétrico es mayor que el peso real, el precio se basará en el peso volumétrico (ver artículo – peso volumétrico )

Para averiguar dónde está su paquete en cualquier momento, simplemente ingrese su número de seguimiento en nuestro sitio web en el "Seguir". También puede realizar un seguimiento del estado de su paquete directamente en las plataformas de seguimiento del transportista encargado de entregar su paquete. ¿Cómo enviar un paquete internacionalmente?

Si desea optar por un seguro, se aplicará un costo adicional a su cotización. El costo del seguro es al menos 12 euros. Si el valor que desea es mayor que 1200 euros, el costo del seguro será entonces 1% del valor a asegurar. ¿Cómo enviar un paquete internacionalmente?

Los aranceles aduaneros son responsabilidad de los servicios de aduanas del país de destino de su paquete; consulte nuestro artículo sobre los aranceles aduaneros . Por lo tanto, los servicios de aduanas deciden el monto de los derechos a pagar para que su paquete pueda ingresar al país de destino. Si desea obtener el importe de los derechos de aduana a pagar , le recomendamos que se ponga en contacto con los servicios de aduanas de los países en cuestión.

El transportista a cargo de su envío será su intermediario para el despacho de aduana de su envío. Si se solicitan documentos adicionales, se le contactará por correo electrónico para proporcionar información/documentos adicionales. Por lo tanto, es muy importante completar la información de contacto correctamente al realizar el pedido; consulte nuestra hoja: Para un envío sin problemas. ¿Cómo enviar un paquete internacionalmente?

Es importante que se informe sobre las leyes del país al que envía su paquete. Las reglas de importación son diferentes entre cada país y para evitar no cumplir con las leyes de importación, es muy importante informarse sobre las leyes vigentes de antemano . Por lo tanto, es su responsabilidad verificar el contenido del paquete que envía y asegurarse de que los productos enviados cumplan con la legislación del país de destino del paquete.

Cabe señalar que, en general, los transportistas prohíben terminantemente el envío nacional o internacional de determinadas mercancías y contenidos .

Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre bienes y contenidos prohibidos .

Puede pagar su pedido en línea a través de la plataforma de pago Stripe, que es completamente segura.

Si vas a enviar un gran volumen de cajas, puedes pagar tu pedido mediante transferencia bancaria, simplemente será cuestión de que nos contactes por email o por WhatsApp para que te demos nuestros datos bancarios.

¡Si ha elegido no asegurar su envío!
En caso de pérdida o daño, se le puede pagar una compensación contractual por parte del transportista ( máximo 25 dólares/kg si la entrega se realiza por transporte aéreo o 12 dólares/kg si el envío se realiza por carretera).

 

Si has elegido asegurar tu envío!

• Reembolso de 100% el valor declarado
• Cobertura en caso de pérdida o daño
• Procedimiento de reembolso simplificado

Cómo enviar un paquete internacionalmente
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